Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes 

Reservas

Para alteração de reserva deve fazê-lo até 72 horas antes do inicio do período de aluguer, através do email: reservas@atlanticsecrets.com ou contacto +351 296 684 466
O aluguer inclui preço com IVA à taxa normal em vigor, seguro CDW (Basic) com as respectivas franquias estabelecidas por cada segmento, limpeza do carro, quilómetros ilimitados.
Irá receber um email de confirmação pela Atlantic Secrets, com os detalhes da sua reserva.
A comprovativo é enviado após o pagamento estar formalizado. Se o pagamento já foi confirmado e ainda não recebeu o seu comprovativo, deve contactar-nos para reservas@atlanticsecrets.com
O cartão de crédito é obrigatório para efectuar a reserva e proceder ao levantamento da viatura, caso opte pelo seguro basic e medium. O cartão de crédito tem de estar em nome do condutor principal ou do condutor adicional, desde que presente no ato de levantamento da viatura. Caso opte pelo seguro premium não é necessário o cartão de crédito, já que este seguro reduz a franquia para 0 euros.
Pode reservar extras adicionais Online, aquando da reserva da viatura, ou diretamente no momento do levantamento da viatura (conforme disponibilidade).
A Atlantic Secrets apenas efectua confirmações em relação à categoria do veiculo.
A idade mínima obrigatória é de 19 anos para as categorias A e B . Sendo que para a categoria C o condutor deve ter pelo menos 22 anos. Salvaguarda - se que para todos os condutores com idades entre 19 e 22 anos é necessário a aquisição de um extra de condutor jovem.
A Atlantic Secrets oferece quilometragem ilimitada.
Sim, desde que cumpra os requisitos. Basta preencher os detalhes enquanto está a efectuar a reserva.

Viaturas

A política de combustível é Full to Full, ou seja a viatura é entregue com depósito cheio e deverá ser devolvida nas mesmas condições. Caso não seja será aplicado uma taxa de serviço de reabastecimento.
A viatura só pode ser conduzida pelo titular da reserva e do contrato. Pode incluir um condutor adicional ao seu aluguer.
Em primeiro lugar estacione a viatura num lugar seguro. Adote as medidas de segurança necessárias, como a colocação do sinal (tiângulo) e utilização o colete refletor. As nossas viaturas contêm um pneu sobresselente onde pode fazer a substituição. No entanto caso precise pode contactar para o número da assistência em viagem que consta na pasta de documentos da viatura. Pode sempre ligar para a Atlantic Secrets para esclarecimento de dúvidas.
Os valores de franquia variam entre 400€ e 1100€ consoante o tipo de viatura alugada.
São permitidos animais de estimação dentro das nossas viaturas de aluguer. Ainda que não exista uma taxa aplicada para transporte de animais, os seus donos serão responsáveis por quaisquer danos ou sujidade pelo transporte dos mesmos.

Levantamento / Devolução da Viatura

Para poder proceder com o seu aluguer deve fazer-se acompanhar pelo voucher de confirmação da sua reserva, passaporte ou documento de identificação e carta de condução.
Sim, o Cliente terá que pagar 1€ por cada quilómetro de distância do local da estação ao local onde deixou.
A viatura deve ser devolvida na estação onde foi recebida ou em local diferente caso tenha sido acordado com a Atlantic Secrets.